Algemene voorwaarden
Voor transparantie en duidelijkheid
Hieronder treft u de algemene voorwaarden aan zoals deze gelden voor de overeenkomsten tussen Smartonderwijs en haar cliënten.
U dient deze voorwaarden aandachtig te lezen. Wanneer bepaalde zaken u niet duidelijk zijn, vraagt u dan om een toelichting.
Artikel 1 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Smartonderwijs en cliënt (de contractuele wederpartij van Smartonderwijs) en tussen de door Smartonderwijs ingeschakelde derden en cliënt, tenzij anders bepaald en met inachtneming van lid 2 van dit artikel.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Smartonderwijs, op alle overeenkomsten die Smartonderwijs sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
4. Opdrachtgever: iedere (rechts) persoon die een opdracht tot het verrichten van diensten en/of het leveren van producten verstrekt.
5. Smartonderwijs wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
Artikel 2 Intellectuele eigendom
1. Smartonderwijs behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte presentaties, documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’.
2. De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van Smartonderwijs noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden
getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Smartonderwijs verstrekt zijn.
3. Opdrachtgever vrijwaart Smartonderwijs voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst
1.Een offerte wordt tot overeenkomst doordat opdrachtgever de offerte van Smartonderwijs
schriftelijk dan wel per e-mail bevestigt.
2. Smartonderwijs zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Eén en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Smartonderwijs het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden of een andere ruimte ter beschikking te stellen, één en ander altijd in overleg met de cliënt.
4. Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Smartonderwijs aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Smartonderwijs worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Smartonderwijs zijn verstrekt, heeft Smartonderwijs het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de afgesproken tarieven aan cliënt in rekening te brengen.
5. Smartonderwijs is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, doordat is uitgegaan van door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Smartonderwijs kenbaar behoorde te zijn.
6. Smartonderwijs behoudt zich het recht voor een training, een lezing, een cursus, informatiebijeenkomst of workshop te laten vervallen of naar een ander tijdstip te verplaatsen, indien het aantal aanmeldingen daar aanleiding toe biedt. Cliënt verplicht zich met het aangaan van de bijbehorende overeenkomst dan ook hiervan kennis te nemen. Smartonderwijs verplicht zich cliënt hierover tijdig te informeren en indien cliënt dit wenst, de gedane betaling direct te crediteren.
6. Indien vanwege dringende redenen artikel 2, lid 5, komt te vervallen, zullen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de cliënt zijn.
7. Wanneer het wenselijk/ noodzakelijk is dat een derde partij ingeschakeld wordt bij de uitvoering van de opdracht door Smartonderwijs geschiedt dit uitsluitend in onderling overleg.
Artikel 4 Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 10 (tien) dagen na factuurdatum, op een door Smartonderwijs aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Indien cliënt in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 10 (tien) dagen, dan is cliënt van rechtswege in verzuim. Cliënt is in dat geval een rente verschuldigd van 1% (één procent) per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
3. Facturen dienen te allen tijde betaald te worden. Budgettekorten in het PersoonsGebonden Budget (PGB) of vertraging in de toekenning van een indicatie hiervoor zijn geenszins een reden om af te zien van betaling.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van cliënt zijn de vorderingen van Smartonderwijs op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud aan cliënt verstrekte zaken
1. Alle door Smartonderwijs aan cliënt verstrekte zaken, zoals onderzoeksmateriaal, speelgoed, boeken en overige zaken, blijven eigendom van Smartonderwijs, tenzij deze uitdrukkelijk in eigendom worden overgedragen aan cliënt.
2. Indien Smartonderwijs aan cliënt zaken ter beschikking heeft gesteld is cliënt gehouden deze binnen 7 dagen na het verzoek van Smartonderwijs hiertoe, of 7 dagen na beëindiging van de overeenkomst, in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien cliënt deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
3. Indien cliënt, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 4.1 genoemde verplichting, heeft Smartonderwijs het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op cliënt te verhalen.
Artikel 6 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen, dan wel zal er een aanvullende overeenkomst worden opgesteld.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Smartonderwijs zal de cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Smartonderwijs de cliënt hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Smartonderwijs daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 7 Geheimhouding
1. Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie of als door de deelnemers redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het vertrouwelijke informatie betreft. zie privacy
Artikel 8 Opzegging
1. De overeenkomst tussen Smartonderwijs en de cliënt wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met in acht neming van een opzegtermijn van één maand.
3. Indien de overeenkomst wordt opgezegd door cliënt, heeft Smartonderwijs recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken
bezettingsverlies gedurende één maand na opzegging, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Smartonderwijs zijn toe te rekenen. Voorts is cliënt dan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan cliënt.
4. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Smartonderwijs, zal deze in overleg met cliënt zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan cliënt toerekenbaar zijn.
Artikel 9 Gebreken en klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de cliënt binnen 8 (acht) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk aan Smartonderwijs te worden gemeld.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Smartonderwijs de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de cliënt schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Smartonderwijs slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de factuurwaarde van dat deel van de overeenkomst, waarop de aansprakelijkheid van Smartonderwijs betrekking heeft.
4. De in artikel 8, lid 3, opgenomen beperking van de aansprakelijkheid van Smartonderwijs geldt niet, indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Smartonderwijs.
5. Smartonderwijs is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 10 Opschorting en ontbinding
1. Smartonderwijs is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- Cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
- Na het sluiten van de overeenkomst Smartonderwijs ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de cliënt de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de cliënt slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
- Cliënt bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Smartonderwijs bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Smartonderwijs op de cliënt onmiddellijk opeisbaar. Indien Smartonderwijs de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Smartonderwijs behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 11 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Smartonderwijs heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Smartonderwijs haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Smartonderwijs of cliënt geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Smartonderwijs of cliënt niet in staat is de verplichtingen na te komen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover Smartonderwijs ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Smartonderwijs gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Cliënt is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12 Incassokosten
1. Is cliënt in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van cliënt.
2. Indien Smartonderwijs hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van cliënt.
4. Cliënt is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
Artikel 13 Geschillen, toepasselijk recht
1. De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Op elke overeenkomst tussen Smartonderwijs en de cliënt als opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Vastgesteld op 15-09-2015
U dient deze voorwaarden aandachtig te lezen. Wanneer bepaalde zaken u niet duidelijk zijn, vraagt u dan om een toelichting.
Artikel 1 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Smartonderwijs en cliënt (de contractuele wederpartij van Smartonderwijs) en tussen de door Smartonderwijs ingeschakelde derden en cliënt, tenzij anders bepaald en met inachtneming van lid 2 van dit artikel.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Smartonderwijs, op alle overeenkomsten die Smartonderwijs sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
4. Opdrachtgever: iedere (rechts) persoon die een opdracht tot het verrichten van diensten en/of het leveren van producten verstrekt.
5. Smartonderwijs wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
Artikel 2 Intellectuele eigendom
1. Smartonderwijs behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte presentaties, documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’.
2. De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van Smartonderwijs noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden
getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Smartonderwijs verstrekt zijn.
3. Opdrachtgever vrijwaart Smartonderwijs voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst
1.Een offerte wordt tot overeenkomst doordat opdrachtgever de offerte van Smartonderwijs
schriftelijk dan wel per e-mail bevestigt.
2. Smartonderwijs zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Eén en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Smartonderwijs het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden of een andere ruimte ter beschikking te stellen, één en ander altijd in overleg met de cliënt.
4. Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Smartonderwijs aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Smartonderwijs worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Smartonderwijs zijn verstrekt, heeft Smartonderwijs het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de afgesproken tarieven aan cliënt in rekening te brengen.
5. Smartonderwijs is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, doordat is uitgegaan van door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Smartonderwijs kenbaar behoorde te zijn.
6. Smartonderwijs behoudt zich het recht voor een training, een lezing, een cursus, informatiebijeenkomst of workshop te laten vervallen of naar een ander tijdstip te verplaatsen, indien het aantal aanmeldingen daar aanleiding toe biedt. Cliënt verplicht zich met het aangaan van de bijbehorende overeenkomst dan ook hiervan kennis te nemen. Smartonderwijs verplicht zich cliënt hierover tijdig te informeren en indien cliënt dit wenst, de gedane betaling direct te crediteren.
6. Indien vanwege dringende redenen artikel 2, lid 5, komt te vervallen, zullen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de cliënt zijn.
7. Wanneer het wenselijk/ noodzakelijk is dat een derde partij ingeschakeld wordt bij de uitvoering van de opdracht door Smartonderwijs geschiedt dit uitsluitend in onderling overleg.
Artikel 4 Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 10 (tien) dagen na factuurdatum, op een door Smartonderwijs aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Indien cliënt in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 10 (tien) dagen, dan is cliënt van rechtswege in verzuim. Cliënt is in dat geval een rente verschuldigd van 1% (één procent) per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
3. Facturen dienen te allen tijde betaald te worden. Budgettekorten in het PersoonsGebonden Budget (PGB) of vertraging in de toekenning van een indicatie hiervoor zijn geenszins een reden om af te zien van betaling.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van cliënt zijn de vorderingen van Smartonderwijs op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud aan cliënt verstrekte zaken
1. Alle door Smartonderwijs aan cliënt verstrekte zaken, zoals onderzoeksmateriaal, speelgoed, boeken en overige zaken, blijven eigendom van Smartonderwijs, tenzij deze uitdrukkelijk in eigendom worden overgedragen aan cliënt.
2. Indien Smartonderwijs aan cliënt zaken ter beschikking heeft gesteld is cliënt gehouden deze binnen 7 dagen na het verzoek van Smartonderwijs hiertoe, of 7 dagen na beëindiging van de overeenkomst, in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien cliënt deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
3. Indien cliënt, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 4.1 genoemde verplichting, heeft Smartonderwijs het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op cliënt te verhalen.
Artikel 6 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen, dan wel zal er een aanvullende overeenkomst worden opgesteld.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Smartonderwijs zal de cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Smartonderwijs de cliënt hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Smartonderwijs daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 7 Geheimhouding
1. Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie of als door de deelnemers redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het vertrouwelijke informatie betreft. zie privacy
Artikel 8 Opzegging
1. De overeenkomst tussen Smartonderwijs en de cliënt wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met in acht neming van een opzegtermijn van één maand.
3. Indien de overeenkomst wordt opgezegd door cliënt, heeft Smartonderwijs recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken
bezettingsverlies gedurende één maand na opzegging, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Smartonderwijs zijn toe te rekenen. Voorts is cliënt dan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan cliënt.
4. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Smartonderwijs, zal deze in overleg met cliënt zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan cliënt toerekenbaar zijn.
Artikel 9 Gebreken en klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de cliënt binnen 8 (acht) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk aan Smartonderwijs te worden gemeld.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Smartonderwijs de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de cliënt schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Smartonderwijs slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de factuurwaarde van dat deel van de overeenkomst, waarop de aansprakelijkheid van Smartonderwijs betrekking heeft.
4. De in artikel 8, lid 3, opgenomen beperking van de aansprakelijkheid van Smartonderwijs geldt niet, indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Smartonderwijs.
5. Smartonderwijs is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 10 Opschorting en ontbinding
1. Smartonderwijs is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- Cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
- Na het sluiten van de overeenkomst Smartonderwijs ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de cliënt de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de cliënt slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
- Cliënt bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Smartonderwijs bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Smartonderwijs op de cliënt onmiddellijk opeisbaar. Indien Smartonderwijs de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Smartonderwijs behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 11 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Smartonderwijs heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Smartonderwijs haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Smartonderwijs of cliënt geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Smartonderwijs of cliënt niet in staat is de verplichtingen na te komen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover Smartonderwijs ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Smartonderwijs gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Cliënt is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12 Incassokosten
1. Is cliënt in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van cliënt.
2. Indien Smartonderwijs hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van cliënt.
4. Cliënt is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
Artikel 13 Geschillen, toepasselijk recht
1. De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Op elke overeenkomst tussen Smartonderwijs en de cliënt als opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Vastgesteld op 15-09-2015